德州市家庭服务业协会巾帼家政服务标准化试点项目通过省级验收

       为深入贯彻落实习近平总书记关于家政服务职业化、标准化的重要指示精神，德州市家庭服务业协会在行业内积极开展家政服务标准化建设，大力推行家政服务标准化。2016年协会被山东省市场监督管理局确定为家政服务标准化试点单位。市家协以此为契机，积极制定完善家政服务各专业服务规范、服务标准。形成了以通用基础标准体系为根本，服务保障标准体系为支撑，服务提供标准为核心的德州巾帼家政服务标准体系。形成了各专业规范、严谨、顺畅的服务流程和服务规范，明确了各专业各级别家政服务员应具备的职业道德、知识、技能。最近，德州市家庭服务业协会巾帼家政服务省级标准化试点项目，通过了山东省市场监督管理局的评估验收。这将对推动全市家政服务职业化、标准化进程，促进我市家政服务高质量发展具有重要意义。

       德州市家庭服务业协会自被山东省市场监管局确立为家政服务标准化试点单位以来，市家协高度重视，会长刘俊杰亲自主持召开标准化试点工作会议，成立了以家协各专委会、各企业、行业专家、家政技师等人员组成的标准化试点工作小组。工作小组按照不同专业分成若干个工作小组、开展调研、外出学习、征求意见，根据现有国家标准、行业标准、通行做法，结合德州市家庭服务业实际，起草相关专业标准规范。相关标准规范起草完成后，通过征求家政服务员意见，召开试点工作小组会议讨论，形成市家协的服务标准。几年来，先后制定服务通用基础标准、服务保障标准、服务提供标准共计358项。

       近年来，德州市家庭服务业协会通过实施家政服务标准化试点工作，各会员企业的服务标准化意识不断增强，学习标准、落实标准、服务标准成为各会员单位的自觉行动，大大提升了各企业的管理水平和服务质量，服务客户的满意率大大提高。收到了良好的经济效益和社会效益。受到了市、区两级政府主管部门的肯定和表扬。下一步市家协将认真总结经验，进一步完善德州巾帼家政服务标准体系，抓好标准化实施的管理和考核工作，以更高标准、更高要求推进家政服务标准化，实现德州家政服务业更高质量发展。